لكي تكون حملتكِ مثالية !!؟

لكي تكون حملتكِ مثالية !!؟

لابد أن يكون لديك لجنة لقيادة الحملة هي (لجنة العلاقات العامة) التي تلتقي على قاعدة منتظمة، تلك اللجنة يجب أن تكون من أناس تعرفهم وتثق بهم، قد يكون بعضهم جديداً تعتمد عليه بسبب الخبرة التي يمتلكها بشكل محدد في القضايا العامة أو وسائل الإعلام أو الخطة السياسية أو الانتخابية أو المالية.

هل تعلمين ما هي مهام لجنة العلاقات العامة في الحملة الانتخابية !!؟

لجنة العلاقات العامة تهتم 1- بتزويد المرشح بالمعلومات الشخصية والأسرية والقبلية عن الناخبين في الدائرة واحتياجات الدائرة ومعلومات عن المرشحين المنافسين، والمعلومات مهمة جداً في صنع القرار.

 2- ترتيب وإعداد الندوات والزيارات وإرسال الدعوات وتحديد الأنشطة والبرامج والإعداد لها والإشراف عليها.

3- إعداد جدول بدواوين الدائرة (أصحابها ومواعيدها)، وتحضير كشف الزيارات اليومية للمرشح.

4- ورصد وتحليل كشوف الناخبين والتيارات السياسية والدينية.

5- ومد الجسور معهم وترقب مؤسسات وجهات النفع المؤثرة والتواصل مع أعضائها.

ماذا تحتاج الحملة الانتخابية !!؟

تحتاج إلى مدير حملة، وهو شخص يجب أن  يمتلك مهارات تنظيمية وقدرة على العمل مع الناس, وبحاجة لأن يكونوا جديرين بالثقة، و أن يلزموا بقضايا الحملة ويشاركوا في رؤيتها, و أن يتحلوا بحس سياسي جيد إزاء الجماعة.

من أجل نجاح الحملة الانتخابية !!؟

تدرب على الحديث والتواصل مع الجمهور، تعود على النهوض أمام الناس وتقديم وجهات نظرك بوضوح وإيجاز والبدء بالحديث إلى مجموعة صغيرة من الأصدقاء سيساعدك على بناء مهاراتك ويعزز ثقتك بنفسك.

غفران امير-تقنية علاقات عامة

المهام الرئيسة لموظف العلاقات العامة

وظائف العلاقات العامة عديدة ولا تتعلق بمجال واحد متعددة التصنيفات فمنها ما تصنف على حسب أنشطتها :
1) المستوى القومي :و هنا مهمة العلاقات العامة تسهيل مهمة الدوائر الحكومية بإيجاد نوع من التعاون مع الجمهور لذا لا تخلو الإدارات من العلاقات العامة.
2)حسب مستوى المنظمات : و تنقسم لقسمين :
1: مهام حيوية :تستغل بها العلاقات و تكون مسئولة مباشرة عنها .
2: مهام ليست حيوية خاصة بالعلاقات :تشترك بها مع باقي الإدارات بإعداد المطبوعات و النشرات الخاصة.
وظائف العلاقات العامة المتعلقة بالجمهور :
1) تقديم أهداف المنظمة و تعريف الجمهور عن طريق وسائل الإعلام.
2) توضيح سياسة المنظمة لجمهور و تعريفهم بالتغيرات و التعديلات التي تطرأ.
3) استقبال وإرشاد زوار و مراجعي المنظمة و الترحيب بهم.
4) التأكد من صحة و سلامة الأخبار التي تنشر عن المنظمة و5التنسيق مع الصحافة المحلية بشأن إي أحداث في جهة العمل لتغطيتها.
وظائف العلاقات بما يتعلق بالمنظمة :
1: إحاطة المنظمة بكل ما يطرأ من تغير بالرأي العام عن طريق البحوث
2: تزويد وسائل الإعلام و البيانات و المعلومات عن المنظمة
3: تنظيم المعارض و الاشتراك بها
4: إعداد النماذج الخاصة بالمنظمة “الشعار الزي الرسمي و هويات العاملين “
و أيضا من مهام العلاقات العامة التخطيط والبرمجة :دور العلاقات العامة في النهوض بالمؤسسة.


غفران امير-تقنية علاقات عامة

العلاقات العامة (نمت)

العلاقات العامة نمت العلاقات العامة كمفهوم إداري وعمل مؤسسي سريعا في الخمسين عاما الماضية،  وذلك نتيجة حتمية للتطورات الحاصلة في المجتمع الحديث، والقوة المتزايدة  للرأي العام، وأصبحت العلاقات بين الأفراد في المنظمة، وبين المنظمة  وجمهورها الخارجي أحد أهم مقومات تطور المنظمة ونموها.  ويمكن توضيح أهمية العلاقات العامة مع الجمهور الخارجي من خلال ما تؤديه من  تكوين السمعة الطيبة للمنظمة والصورة الذهنية الممتازة عنها لدى مختلف فئات المتعاملين معها. على أساس من الحقائق والمعلومات الصادقة تعريف العلاقات العامة أقرب تعريف للعلاقات العامة: أنها مهمة عملية تسعى لتنشيط العمليات الاتصالية  الإنسانية والعملية بين المنظمة وبين جمهورها الداخلي (الموظفين) والخارجي  (الفئات المستهدفة)، من خلال خلق تفاهم متبادل بينهم، بما يزيد من التعاون  المشترك، الذي يعمل على إيجاد الثقة المتبادلة لمعرفة الاحتياجات ومواجهة  المشكلات واقتراح الحلول بشيء من المكاشفة المنضبطة التي تزيد من فاعلية  المنظمة. فالعلاقات العامة أداة إدارية تساعد على تقييم مواقف الجمهور الداخلي والخارجي  للمنظمات، وتساعد على تحقيق التقارب بين سياسات وإجراءات المنظمة وبين  اهتمامات جمهورها، كما تساعد على فهم وتعرّف الجمهور لواقع وطبيعة المنظمة  وتوجهاتها.  وظائف العلاقات العامة يكمن الاستخدام الناجح للمنظمات غير الحكومية للعلاقات العامة في أن يكون  بطريقة تبادلية الاتجاه وليس بطريقة أحادية الاتجاه، بمعنى أن تبدأ المنظمة بالتعرف على مواقف وآراء الفئات المستهدفة ودراستها، ومن ثم تقوم  بالاستجابة لها من خلال تطوير رسائل ومبادرات تعبّر وتستجيب لاهتمامات  الفئات المستهدفة. وتساعد الوظائف التي تؤديها العلاقات العامة العديد من المهام التي تباشرها  المنظمات غير الحكومية، وفيما يلي عرض لأهم الوظائف التي تقوم بها العلاقات العامة: التوعية العامة: فالعلاقات العامة تساعد على توعية المجتمع بأهمية القضايا التي تتصدى لها وأهمية  الخدمات والبرامج التي تنفذها المنظمة، وحيوية ارتباطها بمصالح المجتمع. كسب أعضاء جدد: فالعلاقات العامة توسّع من اطلاع الأفراد على فلسفة المنظمة ورسالتها وأهدافها،  وكذلك تساعدهم على تقييم برامجها وخدماتها الاجتماعية مما يشجع من إقبال  المهتمين على الانضمام لها. كسب التأييد: فالعلاقات العامة تساعد على إيصال السياسات والآراء التي تتبناها المنظمة عبر عدّة  وسائل وهو ما يؤثر في الرأي العام وبالتالي قد يؤدي إلى تأييده لمواقف  المنظمة ودعمها. تنمية الموارد المالية: فالعلاقات العامة تساعد المنظمة على عرض الخدمات والبرامج التي تنفذها، وتساعدها على الوصول إلى الجهات التي من الممكن أن تتبنى مثل هذه الخدمات والبرامج  وتمولها. واقعية أعمال المنظمة: تساعد العلاقات العامة المنظمة على استشعار اهتمامات المجتمع وبالتالي تمكنها من الاستجابة لهذه الاهتمامات من خلال تطوير برامج وخدمات تلبيها. خلق علاقات طيبة مع الجمهور: وذلك من خلال استمرار تواصل وتفاعل المنظمة مع الجمهور وتبادل المعلومات معهم في إطار من المصداقية. خطوات العلاقات العامة إذا اتفقنا على أن العلاقات العامة تشكل عملية هامة في تزويد الجمهور بكل  الحقائق المتصلة بموضوع ما، وتمكينه من تكوين آراء منطقية سليمة حول  المسائل المتفق عليها أو ربما المختلف عليها، فإن أكثر الناس معرفة هم  أقدرهم على الوصول إلى آراء واختيارات ذكية تقوم على أساس التفكير العقلي. من هنا يمكن أن نحدد الخطوات التي يمكن أن تتبعها وحدة العلاقات العامة في أي منظمة لتحقيق أهدافها، وهي:  البحث والتحري: وهي أهم الخطوات التي تنبني عليها المقومات الأساسية لنجاح نشاط العلاقات  العامة، فالمنظمة بحاجة إلى معرفة آراء المجتمع وردود الفعل عند اتخاذ أي  قرار أو تنفيذ أي نشاط، لذا ينبغي الإجابة في نهاية البحث عن سؤال مهم  مفاده: ماذا الذي يجري الآن ؟  التخطيط: وتشمل تحديد الأهداف القصيرة والطويلة المدى، ورسم البرامج التنفيذية، وغيرها. وهنا ينبغي الإجابة عن: ما الذي يجب القيام به ؟  التنفيذ: وهي الخطوة التي تتضمن القيام بتنفيذ البرنامج الموضوع من خلال “التواصل” الذي يسعى إلى تحقيق الهدف الأساسي من البرنامج المعد سواء لتعريف المجتمع  بالمعلومات المطلوبة أو لخلق علاقة إنسانية واجتماعية. ويجيب هذا الإجراء  عن سؤال: كيف يمكن أن ننفذ الاتصال بأيسر السبل وأقواها تأثيرا ؟ *  القياس والتقويم: وهنا تسعى الإدارة لمعرفة ما حققه البرنامج، وقياس مدى تأثّر واستفادة الجمهور  منه، وفي هذه الخطوة نجيب على السؤال الأساسي : ماذا حققنا من نتائج ؟  التوثيق: حيث سيساعد ذلك في تدعيم بنك المعلومات للرجوع إليها عند الحاجة، وهنا نسأل : كيف نوثق هذه التجربة ليسهل الرجوع إليها عند الحاجة ؟


غفران أمير-تقنية علاقات عامة

العلاقات العامة ..فن

قال دانيال بورستين ذات يوم «البعض يولدون عظماء، والبعض يتبوؤون العظمة، والبعض يستعينون بمختصي العلاقات العامة».
تنتشر بين الناس العديد من المفاهيم والتصورات المغلوطة حول العلاقات العامة، والتي هي بحاجة إلى توضيح. ولعل إحدى أكبر الشائعات في هذا الصدد هي «العلاقات العامة تتمحور حول نشر الأخبار وعقد المؤتمرات الصحفية». وفي الواقع هذان فقط اثنان من الأدوات العديدة من الخدمات التي تقدمها وكالات العلاقات العامة لإيصال رسائل عملائها للجمهور المستهدف، سواء كانت المنشأة حديثة التأسيس أو عريقة في السوق، فإن العلاقات العامة تلعب دورا حيويا في ترسيخ الوعي حول المنتج أو العلامة التجارية، وتقدم فرصا سانحة لتعزيز مبيعات أصحاب المنشآت الجديدة، وتساعدهم في إيصال رسائلهم إلى جمهورهم المستهدف بفاعلية، ولا يأتى ذلك إلا من خلال الإبداع في وضع استراتيجيات علاقات عامة وخلق أفكار وخطط لتفعيل تلك الاستراتيجيات.
كما تسهم العلاقات العامة في دعم جهود المنشأة لتحقيق الأهداف التي وضعت لها، والوصول إلى الفئة المستهدفة من الجمهور، وبث رسائلها إليهم، ما يضيف مزيدا من القيمة والثقة في المنتج أو الأعمال التي تقوم بها تلك المنشأة.
ما هي الفوائد التي يمكن جنيها من العلاقات العامة ؟
تبرز العلامة التجارية وتجعلها حاضرة في أذهان الناس، وتنشر الوعي بالشركة أو المنتج بشكل سريع، بالإضافة إلى أنها الأداة الأكثر كفاءة اقتصاديا للوصول إلى شرائح الجمهور المستهدفة. ومصداقية العلاقات العامة تناهز نظيرتها في الإعلان بثلاثة أضعاف.
• الاستعانة بالعلاقات العامة تعد خطوة متقدمة أمام المنافسين الذين لا يوظفونها بشكل فاعل.
أبدا .. لا تسيء تقدير قوة العلاقات العامة:
العلاقات العامة تسهم في بناء الوعي حول الشركات والمنتجات والخدمات وتخاطب من خلالها المجتمع عبر الإعلام المقروء والمرئي والمسموع، والمناسبات الخاصة، والمطبوعات الدعائية، وغير ذلك من أدوات العلاقات العامة لإيصال الرسالة وترسيخ فحواها لدى فئات الجمهور المستهدفة.


غفران امير-تقنية علاقات عامة

الوظيفة الأكثر نجاحا في الغرب والأكثر تهميشا في العالم العربي

لا يخطر على بال أحد في مجتمعاتنا العربية على اهمية العلاقات العامة  , حيث  ان تطور العلاقات العامة في المجتمعات الغربية المتقدمة أكثر تقدما من مجتمعنا العربي الذي يعد متباطئ لأقصى الحدود.

فقد اقتصرت داخل المجتمعات العربية على مراسم استقبال و توديع أو مجرد عمل بروشورات و إلقاء خطب و تجاهل دورها في التواصل بين الجمهور الداخلي و الخارجي .

المنظمات العصرية لا يمكنها الاستغناء عن العلاقات العامة , حيث ان نجاح كثير من المؤسسات و المنظمات مرهون الى حد كبير بقوة ادارة العلاقات العامة .

كما ان دور العلاقات العامة يختلف من مجتمع لآخر كالولايات المتحدة التي خطت خطوات جبارة و تأتي مكانة العلاقات العامة من حيث الأهمية بعد المدير العام أو رئيس  المؤسسة .

في هذا الوقت لا غِنى عن العلاقات العامة في أي منظمة لحاجتها لتسويق نفسها و تواصلها المستمر مع جماهيرها و التعرف عليهم من خلال الابحاث و الدراسات , فالمجتمع الديمقراطي لا يستطيع التخلي عن العلاقات العامة اللتي تقوم على مبدأ احترام الفرد و احترام الرأي العام .

مازال الوطن العربي ينظر اليها على انها مهنة المدح و التسبيح للمنظمة و الحصول على اكبر جزء ممكن من التغطية في وسائل الاعلام , و هذا المفهوم خاطئ في ظل سلطة الرأي و ثورة المعلومات , و حتى بعد مرور مئة سنة من ممارستها مازالت تعاني من سوء فهم و تقدير من كبار المسؤولين .

و هدفت الدراسة إلى واقع العلاقات العامة في الوطن العربي بجميع ابعادة حيث أشار إلى أن مفهومها و فلسفتها و اهدافها تختلف , فالمؤسسات اللتي تتميز بالمرونة و العقلانية و بالمحيط الديموقراطي و تبني قراراتها على الاستراتيجية التنظيمية تُوجِد للعلاقات العامة مكانا غير تلك اللتي تنعدم فيها معطيات التيسير و محيطها سلطوي و تكون فيها العلاقات العامة مهمشة .

واتضح من الدراسة أن معظم إدارات و أقسام العلاقات العامة في الوطن العربي تعاني من موقع لا يتناسب مع اهميتها ودورها الإستراتيجي في المنظمة , وتوجد فجوة بين الإدارة العليا و مدير العلاقات العامة و يعد تهميشها للعلاقات العامة يعيقها في أداء دورها من نصح و مشورة و مساهمة في صنع القرار , و يصبح وضعها غير صحي وروتيني .

أكدت نتائج الدراسة على ان موقع العلاقات العامة في العالم العربي للهيكل التنظيمي غير واضح و عدد الموظفين غير كاف للقيام بالمهام المسندة اليها , ونقص كبير في المعدات و الأجهزة و الامكانيات المادية حيث ان دور العلاقات العامة في الوطن العربي لم يتعد نموذج الدعاية و التنسيق مع وسائل الاعلام , و تدعيم عملية الاتصال بسيولة الأخبار و المعلومات في اتجاه واحد , و ذلك لانعدام الدراسات و الأبحاث و الاستشارة للإدارة العليا و ان 95%  لا يسهمون في عملية التخطيط و البحث في مؤسساتهم  , كذلك لعبها دورا محدودا جدا في توفير البيانات اللازمة لصناعة القرار .

و اوجد في دراسته اقتراحات لتطوير العلاقات العامة و النهوض بها ,إلى تحسين موقع العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي حيث يكون قريب من الادارة العليا , و زيادة الميزانية , و عدد الموظفين , و تكثيف الدورات و البرامج التعليمية و كذلك تكثيف الدراسات و الأبحاث للتعرف أكثر على الجمهور الداخلي و الخارجي و المنتجات الاتصالية و الإكثار منها و إعداد منشورات و كتيبات في التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة و صنع القرار , و التركيز على الكادر البشري و المؤهل المتخصص .

تحتاج العلاقات في عصرنا الى ممارسين أكفاء يتمتعون بمهارات اتصالية و إدارية , و إلى دراسة العلاقات العامة للتعرف على سبيل تطويرها , ففي القرن الحادي و العشرين أصبحت العلاقات العامة جزءاً من نسيج التسويق و من العملية الإدارية .

فالعلاقات العامة ليست مجرد ابتسامات مصطنعة و لا بهرجة اعلامية للحصول على مكان في وعي الجماهير بل هي الحاجة الى عمل منظم في اوجه الاتصال و الإعلام , وهي التي تؤمن بالأفعال قبل الأقوال و لا تستطيع أي مؤسسة في القرن الحادي و العشرين الاستغناء عنها لما لها من آثار ايجابية على المؤسسة .

وبما أن العالم اليوم مرتبط بالتكنولوجيا فيفضل ان تكون هناك جهود مكثفة للتعريف بأهمية العلاقات العامة بإقامة مواقع و مدونات متخصصة في هذا المجال و التعريف بجميع انجازات العلاقات العامة و دورها الفعال في جميع مجالات الحياة .

غفران امير-تقنية علاقات عامة

وظائف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية

نرى أن وظائف العلاقات العامة الحكومية تتجاوز حدود تقديم المعلومات للمواطنين والاستشارات للمسؤوليين الحكوميين، ويمكن رصد الوظائف التالية التي تقوم بها أجهزة العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية:
*الوظيفة الإعلامية المعلوماتية:
وتهدف هذه الوظيفة إلى إعلام المواطنين بالقوانين والأنظمة الحكومية، والمشاريع التي تنفذها أو تسعى لتنفيذها، والنشاطات الروتينية التي يقوم بها المسؤولون الحكوميون، إلى جانب قرارات الحكومة في المجالات المختلفة. ومن الجانب الآخر، إعلام صانعي السياسات والقرارات بما يتوفر من معلومات حول ردود الأفعال السريعة للرأي العام ، ووسائل الاتصال حول نشاطات الحكومة وسياساتها وقراراتها ومشاريعها المختلفة، وتتركز هذه الوظيفة على الأخبار وجمع المعلومات الأولية عن مجريات الأحداث اليومية والأحداث الروتينية، من خلال استطلاعات الرأي العام السريعة التي تبحث في تحديد اتجاهات الجمهور من قضايا المختلفة؛ إلى جانب متابعة ما ينشر أو يبحث عبر وسائل الاتصال المختلفة.
*الوظيفة التفسيرية :
وتذهب هذه الوظيفة إلى أبعد من عملية الأخبار وجمع المعلومات. فهي تقدم تفسيرا للسياسات والقرارات المختلفة.أي بمعنى تقديم رؤية الحكومة ومبرراتها لانتهاج سياسة معينة، أو لاتخاذ قرار معين بما في ذلك البحث في الأسباب والنتائج المتوقعة. ويشمل ذلك سياسات وقرارات الحكومة على الصعيدين الوطني والدولي.
*الوظيفة الإقناعية:
تهدف هذه الوظيفة إلى إقناع الرأي العام بضرورة اتخاذ إجراءات معينة، أو اعتماد سياسات محددة، أو اللجوء إلى قرارت ذات طبيعة خاصة، فحين تقوم الحكومة بتبني سياسات أو قرارات مصيرية يجري بها إقناع مواطنيها بهذه السياسات أو القرارات، وتوضيح موقفها، وتقديم براهينها وأدلتها التي تدعم ضرورة ذلك. فالمواطن لا يميل إلى تقبل القرارات المفاجئة خاصة إن كانت تؤثر في مجريات حياته ومعيشته اليومية. والتمهيد غلى اتخاذ مثل هذه القرارات يساعد في تجنب عنصر الصدمة الذي قد تحدثه مثل هذه القرارات لدى الجمهور، والتي قد تقود إلى حالة من الاضطراب والفوضى.
*الوظيفة التقييمية:
وتضم هذه الوظيفة النشاطات المتصلة بإعداد التقارير المرجعية، والتحليلات والدراسات التي تبحث بعمق في نتائج السياسات والخطط الحكومية الحالية، والظاهرات السياسية والاقتصادية والاجتماعية داخل المجتمع، وقياس اتجاهات الرأي العام حولها. وتعتبر هذه الوظيفة من أهم الوظائف التي تقوم بها العلاقات العامة نظرا ً لأهميتها للمخططين في مجال السياسات العامة، حيث توفر لهم معرفة مسبقة باحتياجات المواطنين وتطلعاتهم. وتستند هذه الوظيفة لدراسات وبحوث الرأي العام السريعة، التي تسعى لتوفير معـلـومات مفيدة حول اتجاهات الرأي العام في إطارها العام، في حين تقدم دراسات وبحوث الرأي العام معلومات حول اتجاهات الرأي العام وذلك من حيث عمقها، واتساعها وشدتها إلى جانب الأسباب والدوافع التي تقف وراء تشكيها.
*الوظيفة التثقيفية:
وتشمل هذه الوظيفة حفظ وتصنيف الوثائق الرسمية، والقوانين والقرارات الحكومية، والخطب الرسمية، والتصريحات التي تتعلق بمواقف الحكومة محليا ً ودوليا ً، ومواقف الحكومة من الاتفاقات الدولية إلى جانب القوانين الخاصة في مجال الاتصال. والاحتفاظ بقوائم المؤسسات الإعلامية والصحفية وأسماء العاملين فيها. ويتوقف دور أجهزه العلاقات العامة في مجال التوثيق على مجال الذي تخدمه، بالإضافة إلى مستواه. فالأجهزة الوطنية تخدم الحكومة بكافة مؤسساتها، أما الأجهزة المؤسسية فتخدم القطاع الذي تعمل فيه.
*الوظيفة التسهيلية:
ترتكز هذه الوظيفة على تقديم الخدمات وتنظيمها مثل استقبال الوفود الرسمية ومرافقتها وتسهيل إجراءات إقامتها في البلد. وكذلك تسهيل مهمات الصحفيين والإعلاميين، وتنظيم الاجتماعات والندوات والمؤتمرات، وتعمل على تهيئة الأجواء المناسبة لها. وتنظيم لقاءات الصحفيين والإعلاميين بمسؤولي الحكومة، وتسهيل مهمات إدارة المؤسسة التي ينتمي إليها جهاز العلاقات العامة

 

لمياء الخضيري

العلاقات العامة في إدارة الموارد البشرية

كفاءة المؤسسات تعتمد في المقام الأول على كفاءة العنصر البشري ونجاح المؤسسات يعتمد على إيجاد أفضل العناصر البشرية حتى تتمكن المؤسسة من ضبط الأداء وتحقيق الأهداف الإستراتيجية.

وحيث أن علاقات الموظفين من المهام التي لا يدرك الكثيرين أهميتها فمثلما تحتاج الشركة للتسويق الخارجي فإنها كذلك بحاجة للتسويق الداخلي.

 تحتاج الشركة دائماً أن تتوجه نحو الحوارات الداخلية مع الموظفين حتى تتمكن من معرفة مدى رضا الموظفين وحتى تتمكن من التواصل الفعال معهم مما يرفع من كفاءة الإنتاج.

الموارد البشرية: هي مجموع الأفراد المشكلين للقوى العاملة بمنظمة ما، أو قطاع أعمال أو اقتصاد ما.

إدارة الموارد البشرية: هي أداء الفعاليات والأنشطة والتي تتم في التخطيط والتنظيم والتطوير والقيادة وهي الإدارة المعنية بتحفيز الموظفين للوصول إلى أعلى مستوى من الإنتاجية بكفاءة وفاعلية والجمع بين الشركة والموظف في الاتجاه والمساهمة في تحقيق أهداف كل منهم وكذلك المساهمة في زيادة حصة الشركة في السوق والمحافظة عليها ويهتم بالبعد البشري في المنشأة.

وللعلاقات العامة أهمية في معرفة النفس البشرية فان كانت ايجابية تم تنميتها وان كانت سلبية تم العمل عليها لتدارك هذه السلبية وفي المحصلة العلاقات العامة يجب الاستفادة منها واستثمارها لإنتاج عمل مميز بقيادة ناجحة.

فالعلاقات العامة هي عملية اتصال تُعبر تعبير صادق عن الواقع وتحترم الموظفين وهي رسالة صريحة وصادقة تستهدف إعلام الموظفين وإغرائهم بهدف تغيير ميولهم واتجاهاتهم, وهي وظيفة للإدارة مستمرة ومخططة هدفها كسب التفاهم بين المؤسسة والموظفين والجمهور وهي تستهدف الرأي العام وتقيسه وتستخدم الإعلام كأهم وسيلة من وسائلها وهي علم اجتماعي تطبيقي لها أجهزتها المختلفة ويفرد لها مستوى تنظيمي واضح في كل مؤسسة أو منظمة. 

تعد العلاقات العامة تستفيد وتستخدم العلاقات الإنسانية لإقامة علاقات طيبة بين الموظفين والعلاقات الإنسانية تدرس الناس أثناء العمل بوصفهم أعضاء في جماعات ودية للعمل أو بوصفهم رجال تنفيذ في الإدارة.
وبما أن العلاقات العامة مع الموظفين ورؤسائهم تتيح للموارد البشرية بأن يتواصل بين هذا وذاك.
وكما أن للعلاقات العامة دور هام في تكوين علاقات مهمة خارج المؤسسة وهذه العلاقات جزء لا يتجزأ من أساسيات الموارد البشرية وهي ما تسهل عملياته الخارجية.

 

 

 لمياء الخضيري